Elállási jog

Az elállási jog a fogyasztót, vagyis a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt illeti meg. Cégként, adószám megadásával leadott rendelés esetén a fogyasztói elállási jog jogszabály alapján nem érvényesíthető.

Az elállási jog gyakorlásának feltételeit a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet határozza meg.

A fogyasztó tizennégy napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított tizennégy nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Több termék együttes megrendelése esetén, ha a termékeket külön szállítjuk, a határidő az utoljára átvett terméktől számítandó.

Az elállási jogot a fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, egyértelmű nyilatkozatát el kell juttatnia hozzánk postai úton a 1013 Budapest, Attila út 33. alagsor 2. ajtó címre vagy e-mailben a sabina.hegedus.dr@gmail.com címre.

Az elállási nyilatkozat megtehető a honlapon elérhető elállási nyilatkozatminta felhasználásával is, de ez nem kötelező.

A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a nyilatkozatát a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi. A határidő betartásának bizonyítása a fogyasztót terheli.

Az elállási nyilatkozat beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk.

A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül vissza kell küldeni vagy át kell adni a 1013 Budapest, Attila út 33. alagsor 2. ajtó címen.

A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.

A fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Elállás esetén haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított tizennégy napon belül visszatérítjük a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítás költségét is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a fogyasztó az általunk felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés miatt a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

Nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A webshopban forgalmazott bőrgyógyászati készítmények jelentős része ebbe a körbe tartozik, ezért a védőfólia vagy a záróelem felbontása után az elállás nem gyakorolható.

Szintén kizárt az elállás olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel, valamint romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén.

A rendelőben igénybe vett orvosi szolgáltatásokra az elállási jog nem terjed ki, azok lemondási feltételeit az általános szerződési feltételek tartalmazzák.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint: kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve az ellenérték arányos leszállítását, végső esetben elállhat a szerződéstől.

A fogyasztó a termék hibája esetén közvetlenül a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül.

Szavatossági igényét a sabina.hegedus.dr@gmail.com címen jelentheti be. Az igény kezeléséről jegyzőkönyvet veszünk fel, és arról öt munkanapon belül tájékoztatjuk.